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人心隔网络

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发表于 2024-2-6 14:25:59 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | IP未知

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       农历腊月二十日,嘉兴阴雨。天气预报称,后几天开始,安徽大别山区有暴雪冰冻。我和夫人决定趁恶劣天气到来之前驾车回家,并约定当天下午五点半前赶到六安竹子口腔医院种植牙取模。

       清早起来,照例做完每天早晨应做的家务,收拾停当,与小孙女撒了一个谎,悄悄出门。上车,打开GD导航,比较来比较去,最后选定了“沪渝沪武线”,显示路线短、时间少。谁知GD也不忠诚,行至宣城境内,道路多处施工,限速多,堵车严重,下午二点才到达寒亭服务区。

       服务区内满是车和人,人挤人。上厕所,倒开水都困难。吃饭的人排队等候,后客等前客。这大概都是天气和“有钱没钱,回家过年”的缘故。我们好不容易吃了一口饭,打开GD一看,预计要到晚上七点多才能到。医院的人不断来电,询问什么时候能到。我说五点半肯定赶不到,能不能推迟一点,她说要和当班医生商量。我心想他们能推迟到几点下班呢,推迟一个小时,也就到六点半,我还是赶不到。影响他们下班不说,跑快了也不安全。“心急吃不了热豆腐”,在六安住一晚上,第二天不慌不忙,多好呢。于是先打电话给医院,他们当然高兴,说是第二天一早给我们安排取模。继续打开GD,顺便在上面寻找酒店,最后选定火车站旁的汉庭酒店,离竹子口腔医院不到一公里,住宿费是标间一百五十八,含双早,便下单支付了。于是不慌不忙,任凭左右车辆呼啸而过,我仍聚精会神,严格遵守交规,按照小团团幽默而温馨的提示小心驾驶。

       晚上七点半到达目的地汉庭酒店。其时,酒店前台有两个年青的女服务员,一个中等个头,面目清秀饱满,热情大方,话语连珠,一看就是外向干练爽朗的主。她问,住店吗,我答,是的。她说拿身份证来。我出示身份证,说,已经在网上订过了。她说,你订的是大床房,房间不大哈。我说不对呀,我订的是双床标间,含双早。这时一个身材略廋面目清秀的女孩过来看了一下电脑说,对呀,他订的是标间。爽朗的女孩说你付了多少钱,我说一百五十八。她说把你的手机给我看看。翻到GD酒店预订信息,她对清秀的女孩说,跟上次出现一样的问题。她气愤地说,这是平台某人在作怪。我们只收到一百三十五元,还有二十三元到哪里去了。她于是用我的手机拨打客服电话,先是机器回答,反复叫接人工,大概两三次吧,终于接通了人工。她说,我支付了一百五十八,酒店只收到一百三十五,现在我要酒店开一百五十八的发票,怎么办?对方东扯西拉说了一些废话,爽朗的女孩不耐烦地说,你就说怎么解决吧。对方停了一下说,我请示一下吧。说完就挂断了电话。过了一会,爽朗的女孩又打过去,开始仍然是机器接答,反复几次,终于又接通了人工,女孩生气地说,你能不能解决,不能解决我向平台投诉,找能解决的人解决。对方说,你说怎么解决?爽朗的女孩说,把多收的钱退给我。对方问,有支付宝吗?女孩轻声地问我,有支付宝吗?我点点头。女孩说,有支付宝,就是这个号码绑定的支付宝。对方说,等着,我一会就转过去。女孩挂掉电话,把手机递给我说,他多收你的钱,平台得不到,我们得不到,进了他个人的腰包,等一会你看看,如果他不退给你,我还要继续追。我说谢谢你,你们的敬业精神和服务态度令我感动,有你们两个在这里工作,你们的酒店一定生意兴隆。我和夫人提起行李,准备上楼。清秀的女孩对一个正在写作业的大约六七岁的小姑娘说,你把爷爷奶奶送到电梯门口。小姑娘很懂事的把我们领到电梯口,我们看到小姑娘跟我孙女差不多大,而且非常懂事,心里不免生出许些温暖。

       客房干净整洁,比较宽敞,看着也还舒服。刚安顿下来,信息来了,显示退款已到账。夫人说,“人心隔肚皮”,但还是好人多啊,二十三块钱虽然不多,但够两碗面钱了,特别是那位姑娘像对自己亲人似的。我说,不是“人心隔肚皮”,现在是“人心隔网络”。

       第二天吃过早饭,去退房,看到那位爽朗的姑娘带着口罩。我说,是你吗,她笑着说,是我。她说钱退了吗?我说退了。我说我给你拍张工作照吧,我要把昨天的事写一写。她爽朗的笑起来,连忙用一只手捂住脸,一只手不停的摆动,说,不要不要。于是我们挥手告别。

       回来后,我一直在想,“人心隔网络”这句话,会不会成为一个新的“歇后语”呢!

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